Nein, die Nutzung der JAMES Notrufuhren setzen keine technischen Vorkenntnisse voraus. Aufgrund der altersfreundlichen Software kann die Uhr nach ihrer Aktivierung sofort in Betrieb genommen werden. Die Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich aufbereitet.
Bevor Senioren mit JAMES starten können, empfiehlt es sich jedoch, die Uhr zuvor von Angehörigen / autorisierten Personen oder ILOGS einrichten zu lassen. Die Einrichtung umfasst beispielsweise die Aktivierung der ROAMING-SIM-Karte, des WLAN-Zugangs (sofern vorhanden), Personalisierungen (Anzeige, Frei- oder Wegschalten div. Funktionen etc.) sowie das Hinzufügen von Kontakten zur Alarmierungskette.
Die JAMES Notrufuhren orientieren sich an Senioren sowie pflegebedürftige Personen aller Altersklassen. Zudem kann die Uhr auf die individuellen Bedürfnisse und Lebenssituationen (Pflegeheim, Demenzmodus, etc.) des Uhrenträgers angepasst werden.
Nein, die JAMES Notrufuhren benötigen keine WLAN-Verbindung. Primär funktioniert die Uhr über die integrierte SIM-Karte.
Sollte Sie zu Hause keinen Mobilfunkempfang haben, dann bietet das Modell S6 die Möglichkeit den Alarm über WLAN zu versenden. Dazu muss im Haus WLAN (WiFi) verfügbar sein.
Ja, die James Notrufuhren haben spezielle SIM-Karten verbaut, um die möglichst beste Netzabdeckung zu erreichen.
Es wird in aller Regel eine roaming SIM Karte eingesetzt (Vorwahl: +46 ....) welche sich in Europa mit fast allen Netzen verbinden kann. Zudem wird die SIM Karte vom James Team überwacht.
In der Alarmierungskette sind beliebig viele Helfer möglich. Diese können auch die APP verwenden, um eine Ortung durchzuführen oder Informationen einzusehen.
Die Uhren sind gegen Spritzwasser geschützt. Bei den meisten Modellen ist auch ein Eintauchen in klares Wasser über einige Minuten möglich. Lauge, Salzwasser oder Chlor können die Uhr beschädigen.
Wir empfehlen daher, auch beim Duschen die Uhr abzunehmen und in Griffweite abzulegen um sie bei Bedarf leicht zu erreichen.
Es gibt viele Uhren im Markt, welche behaupten, eine gute Sturzerkennung auf Basis von Beschleunigungserkennung zu besitzen. Die Realität ist leider eine andere, weil ein Sturz nur sehr schwer zu erkenne ist. Dazu einige Beispiele:
Es wird der Uhrenträgerin schwindlig und sie gleitet langsam zu Boden; teilweise stützt sie sich noch auf einem Stuhl ab
Jemand stolpert über die Teppichkante und fällt zu Boden.
Der Uhrenträger schlägt mit der Hand auf den Tisch.
Es ist sehr schwierig, diese Fälle gut zu erkennen. Sämtliche B- und R Modelle von JAMES besitzen einen Sturzsensor, welcher jedoch nur bedingt funktioniert. Es kann passieren, dass der Sturzsensor zu oft auslöst oder nicht auslöst, weil der Aufprall“ zu gering war. Sie können den Sturzsensor gerne über die APP ein- bzw. ausschalten.
Das S-Modell von JAMES bietet eine vollkommen andere Möglichkeit aufgrund des eingebauten Inaktivitäts-Sensors. Dies bedeutet, dass die Uhr einen Alarm meldet, wenn sie eine bestimmte Zeit (z.B. 15 Minuten – 8 Stufen sind einstellbar) nicht bewegt wird.
Wir von JAMES arbeiten an einer besseren Sturzerkennung, wissen aber aus Erfahrung, dass die beste Sicherheit dann erlangt wird, wenn die Uhr getragen wird. Bei einem Großteil von Notsituationen (egal ob Sturz, Angst, Gefahr im Verzug, etc.) ist Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt!
Der Akku hält ca. drei bis vier Tage. Wir empfehlen jedoch ein tägliches Laden der Uhr (ca. 30 Minuten).
Die JAMES Notrufuhren verfügen über sensible Ladekontakte. Um die volle Funktionalität des Akkuladevorgangs zu erhalten, sollten die Ladekontakte an der Uhr in regelmäßigen Abständen gereinigt werden.
Ersatzladekabel können jederzeit bei uns im online Shop nachbestellt werden.
Die JAMES Produkte sollten regelmäßig mit einem Brillen- oder Mikrofasertuch von alltäglichen Gebrauchsspuren, wie Staub oder Fingerabdrücken befreit werden. Liegt eine gröbere Verschmutzung vor, kann ebenfalls ein feuchtes Tuch zu Reinigung verwendet werden. Zudem empfehlen sich spezielle Bildschirmputztücher, welche im Elektronikhandel erwerbbar sind.
Nein. Sie können JAMES auch ohne App und Portal nutzen, da Sie über Alarme / Positionen zusätzlich per Anruf und SMS informiert werden. Allerdings bieten sowohl die App als auch das Webportal mehr Nutzungskomfort, gibt Übersicht auf den Status der Uhr und ermöglicht das Vornehmen von Einstellungen.
Software-Updates werden vom Server automatisch vorgenommen. Ist die JAMES Notrufuhr genügend aufgeladen, werden Updates automatisch installiert.
Sollte eine Komponente Ihres JAMES Produkts defekt sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren JAMES Support.
Bei JAMES wird DATENSCHUTZ großgeschrieben und hat damit höchste Priorität. Alle Daten werden mithilfe sicheren Verschlüsselungstechniken übertragen. Sie müssen sich als Nutzer demnach keine Sorgen machen – die JAMES Notrufuhren können unbeschwert genutzt werden.
Hinter JAMES steht der österreichische IT-Experte ilogs healthcare. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare streng an die geltende Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sollten Sie sich nach der Abo-Kündigung gegen die Weiterverwendung der JAMES Notrufuhr entscheiden, werden all Ihre persönlichen Daten verlässlich gelöscht. Zudem werden die Datenschutzvorkehrungen von fundierten Datenschutzexperten regelmäßig überwacht und angepasst.
Sollte der Bedarf an einer Reparatur oder Retoure bestehen, muss der JAMES-Kundensupport entweder telefonisch oder per E-Mail in Anspruch genommen werden. Das Expertenteam entscheidet dann entsprechend dem vorliegenden Problem, die weitere Vorgehensweise. Im Falle technischer Mängel werden diese, sofern möglich, in der Firma zeitnah behoben und das Produkt anschließend an die Besitzer zurückgesendet.
Der Tarif kann jederzeit gekündigt werden, d.h. abhängig ihrer Zahlungsmodalität (monatlich oder jährlich) wird nach der Kündung, keine Neuverrechnung veranlasst. Die Kündigung ist kostenlos und verursacht keine zusätzlichen Kosten.
Der jährliche Tarif kann bis 5 Tage vor Ablauf des Jahres gekündigt werden, ansonsten verlängert er sich automatisch um 1 Jahr.
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Bitte sende Sie uns dazu ein Email an: support@ilogs.care
Alternativ können Sie uns auch ein Kündigungsschreiben per Post zukommen lassen.
JAMES funktioniert einfach! Unsere Erklärungsvideos zeigen Ihnen, den Inhalt der Notrufuhr B6, wie man sie verwendet und welche Funktionen möglich sind.
Unser Hilfe Center liefert schnelle Antworten zu sämtlichen Fragen rund um die JAMES Produkte, deren Bestell- und Kaufvorgang sowie deren Aktivierung und Nutzung. Wir bemühen uns, die Fragendatenbank stetig zu erweitern. Sollte Ihre Frage nicht dabei gewesen sein, freut sich unser Support-Team über Ihre Kontaktaufnahme.
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr.
