Support
Willkommen in der Welt von JAMES, Ihrem digitalen Schutzengel!
Wir gratulieren Ihnen zu Ihrer JAMES Notrufuhr und freuen uns Sie als neues Mitglied der JAMES Familie begrüßen zu dürfen! Sie können Ihre Uhr über die APP und das Webportal weiter konfigurieren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer JAMES Notrufuhr,
Ihr Dr. Walter Liebhart und
das JAMES Team.
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Support: support@ilogs.care
Bestandteile
Sobald Sie die Verpackung geöffnet haben, vergewissern Sie sich, dass folgende Komponenten vorhanden sind:
- Uhr
- Ladekabel
- Stecker
- Benutzerhandbuch
Sollte ein Bestandteil in der Verpackung fehlen, können Sie diesen per E-Mail unter support@ilogs.care jederzeit anfordern.
Aufladen
Verbinden Sie das Ladekabel mit dem Stromadapter und stecken Sie den Stromadapter in eine Steckdose. Dann verbinden Sie die magnetischen Ladekontakte am Ladekabel mit den Ladekontakten auf der Rückseite der Uhr.
Laden Sie die Uhr für mindestens eine Stunde auf.
Aktivieren
Um die JAMES Sicherheitsuhr
nutzen zu können, muss sie ein aktives ABO haben. Falls ihre Uhr noch nicht aktiviert ist, müssen sie ein ABO lösen. Folgen Sie dem Link myjames.shop/aktivierung oder rufenSie uns an.
Neue Uhren zeigen am Bildschirm die IMEI-Nummer der Uhr an. Diese muss bei der Aktivierung des ABOS im Webshop eingegeben werden. Sie finden die IMEI auch auf der Uhrenverpackung. Nach der Aktivierung zeigt die Uhr nach wenigen Minuten Uhrzeit und Datum an.
Webportal
Im Zuge der Aktivierung wurde für Sie ein Benutzer für das Webportal und die App angelegt. Die Zugangsdaten wurden Ihnen per E-Mail zugesendet. Im Webportal / der App können Einstellungen vorgenommen und mit der Uhr kommuniziert werden.
APP
Zum Download der JAMES APP scannen Sie die QR-Codes oder öffnen Ihren App Store und suchen nach „JAMES APP“, um diese herunterzuladen.
Helfer festlegen
- Öffnen Sie die JAMES APP oder das JAMES Webportal in Ihrem
Internetbrowser und loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein. Klicken Sie auf „Alarmierungskette“. - Im Bereich „Alarmierungskette“ können Sie neue Kontakte hinzufügen, bestehende bearbeiten oder deren Reihenfolge ändern.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte an.
24/7-Notrufzentrale
Sollten Sie zusätzlich unsere 24/7-Notrufzentrale gebucht haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns. Die Notrufzentrale benötigt im Falle einer Notsituation noch einige Gesundheitsdaten und Informationen über den Uhrenträger (bspw.: Liegen chronische Erkrankungen vor? Werden Medikamente eingenommen? Wo befindet sich der Ersatzschlüssel?).
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte an.
Einschalten
Drücken Sie den schwarzen Knopf der Uhr so lange, bis sich der Bildschirm einschaltet. Nach einem kurzen Startvorgang erscheint die Uhrzeit.
Aufwecken
Wenn die Uhr zehn Sekunden nicht benutzt wird, verfällt der Bildschirm in den Ruhemodus und wird schwarz. Sie können die Uhr durch kurzes Drücken des schwarzen Knopfes wieder aufwecken und alle Funktionen verwenden.
Ortung
Die Position der Uhr kann jederzeit in der JAMES APP / Webportal abgefragt werden. Klicken Sie in der JAMES APP / Webportal unter „Kartenansicht“ auf „Menü“ und wählen folgend „Positionsupdate anfordern“ aus.
Wiederholen Sie die Positionsabfrage alle fünf Minuten bis die auf der Karte angezeigte Position der Uhr mit Ihrer realen Position übereinstimmt.
Ortung im Haus
Die Position der Uhr kann jederzeit in der JAMES APP / Webportal abgefragt werden. Klicken Sie in der JAMES APP / Webportal unter „Kartenansicht“ auf „Menü“ und wählen folgend „Positionsupdate anfordern“ aus.
Navigation
Durch seitliches Wischen am eingeschalteten Display oder kurzes Drücken des roten Kopfes navigieren Sie durch die Funktionen Ihrer Uhr.
Je nach Konfiguration gelangen Sie zu den Funktionen:
• Uhrzeit
• Schrittzähler
• Textnachrichten
• Erinnerungen
• Wetter
Rauf- /Hinunterwischen zeigt die nächsten / vorherigen Einträge der aktuellen Funktion.
Alarm senden
Alarm auslösen
Drücken Sie den roten Knopf für mehrere Sekunden bis Sie ein akustisches Signal hören. Der Alarm kann in den ersten Sekunden durch Drücken auf “Abbrechen” abgebrochen werden.
Positionsermittlung
Ihre Position wird während der ersten Minuten des Alarmes automatisch ermittelt und per JAMES APP-, Webportal– und SMS-Benachrichtigung an Ihre Helfer/Kontakte gesendet. Zudem können in der JAMES APP / im Webportal jederzeit weitere Positionen angefordert werden.
Alarm erhalten
Beim Auslösen eines Alarms werden Ihre Kontakte via Anruf, SMS oder E-Mail darüber benachrichtigt. Die Art der Kontaktierung kann in der JAMES APP / Webportal festgelegt
werden. Der Alarm-Anruf beinhaltet eine Tonbandansage und wird mit der Taste 2 angenommen.
Danach wird automatisch eine Telefonverbindung zur Uhr aufgebaut. Sollte der Anruf unbeantwortet bleiben, wird der Alarm an Ihre nächste Kontaktperson weitergeleitet. Die Alarm-SMS beinhaltet die Telefonnummer der Uhr und einen Link zur Position.
Uhrzeit
In den Geräteeinstellungen der JAMES APP / Webportal kann die Uhrzeitanzeige entweder auf analog oder digital eingestellt werden.
Schrittzähler
Hier sehen Sie Ihre aktuellen Tagesschritte. Die Schritte können in der APP / Webportal jederzeit abgefragt werden. Jede Nacht wird der Zähler wieder auf 0 gesetzt.
Textnachricht
Via der JAMES APP / Webportal können Nachrichten an die Uhr gesendet werden. Diese können auf der Uhr positiv (Häkchen) oder negativ (X) beantwortet werden.
Erinnerungen
Erinnerungen können in der JAMES APP / Webportal angelegt werden und scheinen auf der Uhr zum festgelegten Zeitpunkt mit einem Ton- und Vibrationssignal auf. Vergangene und zukünftige Erinnerungen können in der Erinnerungsfunktion durch Hinauf- und Hinunterwischen eingesehen werden.
Anrufe
Die Uhr kann jederzeit über die angerufen werden. Sie finden die Telefonnummer der Uhr:
• im Webportal
• in der JAMES APP
• in der Alarm-SMS
Wetter
Die Wetterfunktion zeigt die
Wettervorhersage für Ihre Region an. Durch Hinaufwischen erscheint die Wetterprognose
der folgenden Tage.
Batterie
Bei 15% verbleibender Batterieleistung erfolgt am Bildschirm eine Warnung mit Ton und Vibration.
Ausschalten
Halten Sie den schwarzen Knopf der Uhr so lange gedrückt, bis am Bildschirm der Uhr die Frage „Ausschalten?“ erscheint. Bestätigen Sie mit “OK”, um die Uhr auszuschalten.
Telefonbuch
Mit der JAMES Tariferweiterung Telefonbuch können Sie bis zu drei Kontakte für insgesamt 60 Minuten pro Monat von der Uhr aus anrufen. Jede angefangene Minute wird als volle Anrufminute gerechnet.
Weglaufschutz
Mit der Tariferweiterung Sturz & Demenz können Sie in der JAMES APP / Webportal Bewegungszonen definieren. Beim Verlassen der Zonen löst die Uhr automatisch einen Alarm aus.
Inaktivitätsalarm
Mit der Tariferweiterung
Sturz & Demenz ist es möglich, in der APP einen Inaktivitätsalarm zu aktivieren. Wenn dieser aktiviert ist, wird ein Alarm ausgelöst, falls sich der Uhrenträger länger nicht bewegt. Davor meldet sich die Uhr mit der Frage „Alles ok?“. Falls dies nicht bestätigt wird, wird der Alarm ausgelöst.
