0,00 0
Warenkorb

Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.

Werden technische Vorkenntnisse vorausgesetzt?

Nein, die Nutzung der JAMES Notrufuhren setzen keine technischen Vorkenntnisse voraus. Aufgrund der altersfreundlichen Software kann die Uhr nach ihrer Aktivierung sofort in Betrieb genommen werden. Die Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich aufbereitet.

Bevor Senioren mit JAMES starten können, empfiehlt es sich jedoch, die Uhr zuvor von Angehörigen / autorisierten Personen oder ILOGS einrichten zu lassen. Die Einrichtung umfasst beispielsweise die Aktivierung der ROAMING-SIM-Karte, des WLAN-Zugangs (sofern vorhanden), Personalisierungen (Anzeige, Frei- oder Wegschalten div. Funktionen etc.) sowie das Hinzufügen von Kontakten zur Alarmierungskette.

An welche Altersgruppe richten sich die JAMES Notrufuhren?

Die JAMES Notrufuhren orientieren sich an Senioren sowie pflegebedürftige Personen aller Altersklassen. Zudem kann die Uhr auf die individuellen Bedürfnisse und Lebenssituationen (Pflegeheim, Demenzmodus, etc.) des Uhrenträgers angepasst werden.

Benötigt die JAMES Notrufuhr eine WLAN-Verbindung?

Nein, die JAMES Notrufuhren benötigen keine WLAN-Verbindung. Primär funktioniert die Uhr über die integrierte SIM-Karte. Sollte der Nutzer zu Hause keinen Mobilfunkempfang haben dann kann die S6 über einen WLAN-Zugang verbunden werden.

Funktioniert due JAMES Notrufuhr mit einer eigenen SIM-Karte?

Um die einwandfreie Funktionalität der Uhr gewährleisten zu können, empfiehlt es sich, die passende JAMES-SIM-Karte zu nutzen.  

Sind bei den JAMES Notrufuhren zeitgleich mehrere Benutzer möglich?

Nein, die Uhr kann nur einen Benutzer zeitgleich haben. In der Alarmierungskette sind allerdings beliebig viele Helfer möglich.

Sind die JAMES Notrufuhren wasserdicht?

Die Uhren sind spritzwasserfest und halten auch gelegentliches Duschen aus. Allerdings sollte das ein vollständiges Eintauchen ins Wasser vermieden werden.

Verfügen die Uhren über einen Fallsensor?

JAMES Notrufarmband: Nein

JAMES Notrufuhr B6: Nein

JAMES Notrufuhr S6: Ja. Die S6 besitzt einen Inaktivitäts-Sensor. Wird die Uhr eine bestimmte Zeit nicht bewegt, löst die Uhr automatisch einen Alarm aus. Während des Tages sind das üblicherweise 15 Minuten und während der Nacht 1,5 Stunden.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku hält ca. drei bis vier Tage. Wir empfehlen jedoch ein tägliches Laden der Uhr (ca. 30 Minuten).

Pro-Tipp: Uhr über Nacht an die Ladestation stecken oder während des Frühstücks kurz laden. 

Was, wenn meine JAMES Uhr nicht richtig auflädt?

Die JAMES Produkte (in diesem Fall die JAMES Notrufuhren / Notrufarmband) verfügen über sensible Ladekontakte. Um die volle Funktionalität des Akkuladevorgangs zu erhalten, sollten die Ladekontakte  in regelmäßigen Abständen gereinigt werden.

Wie reinige ich mein JAMES Produkt?

Die JAMES Produkte sollten regelmäßig mit einem Brillen- oder Mikrofasertuch von alltäglichen Gebrauchsspuren, wie Staub oder Fingerabdrücken befreit werden. Liegt eine gröbere Verschmutzung vor, kann ebenfalls ein feuchtes Tuch zu Reinigung verwendet werden. Zudem empfehlen sich spezielle Bildschirmputztücher, welche im Elektronikhandel erwerbbar sind.

Wird die Nutzung von App und Webportal vorausgesetzt?

Nein. Sie können JAMES auch ohne App und Portal nutzen, da Sie über Alarme / Positionen zusätzlich per Anruf und SMS informiert werden. Allerdings bieten sowohl die App als auch das Webportal mehr Nutzungskomfort, gibt Übersicht auf den Status der Uhr und ermöglicht das Vornehmen von Einstellungen.

Wie kann ich Änderungen bei der Uhr vornehmen?

Änderungen können Sie entweder im JAMES Webportal oder in der APP vornehmen. Die JAMES APP ist für Android– und Apple-Geräte im jeweiligen App-Store gratis erhältlich. Zum Webportal gelangen Sie hier.

Wie verhält es sich mit Software-Updates?

Software-Updates werden vom Server automatisch vorgenommen. Ist die JAMES Notrufuhr genügend aufgeladen, werden Updates automatisch installiert.

Was, wenn ein Teil meines JAMES Produkts nicht funktioniert oder verloren ging?

Sollte eine Komponente Ihres JAMES Produkts defekt sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren JAMES Support.

Wie werden meine Benutzerdaten gesichert?

Bei JAMES wird DATENSCHUTZ großgeschrieben und hat damit höchste Priorität. Alle Daten werden mithilfe sicheren Verschlüsselungstechniken übertragen. Sie müssen sich als Nutzer demnach keine Sorgen machen – die JAMES Notrufuhren können unbeschwert genutzt werden.

Hinter JAMES steht der österreichische IT-Experte ilogs healthcare, der Marktführer moderner e-health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare streng an die geltende Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sollten Sie sich nach der Abo-Kündigung gegen die Weiterverwendung der JAMES Notrufuhr entscheiden, werden all Ihre persönlichen Daten verlässlich gelöscht. Zudem werden die Datenschutzvorkehrungen von fundierten Datenschutzexperten regelmäßig überwacht und angepasst.

Wie funktionieren Reparaturen?

Sollte der Bedarf an einer Reparatur oder Retoure bestehen, muss der JAMES-Kundensupport entweder telefonisch oder per E-Mail in Anspruch genommen werden. Das Expertenteam entscheidet dann entsprechend dem vorliegenden Problem, die weitere Vorgehensweise. Im Falle technischer Mängel werden diese, sofern möglich, in der Firma zeitnah behoben und das Produkt anschließend an die Besitzer zurückgesendet.

T +43 (0) 463 504 197 4
M support@ilogs.care

Welche Kriterien fallen unter kaputte Uhren?

Unter kaputte Uhren fallen all jene Produkte, welche nicht durch Eigenverschulden beschädigt wurden. Bitte beachten Sie, dass Displaykratzer, alltägliche Gebrauchspuren etc. nicht ausgetauscht werden.

Hinweis zur Überprüfung Ihrer Notrufuhr

Bitte überprüfen Sie die Funktionalität Ihrer Uhr regelmässig wie folgt: Mögliche auftretendende Probleme: Kein Mobilfunknetz ist vorhanden: Die Uhr zeigt links über der Uhrzeit ein “x” an. Kein Kontakt mit [...]
Hilfe öffnen

Aktivierung der Uhr mit Gutschein

Uhr auswählen Wählen Sie im Notrufuhrenkonfigurator zuerst Ihre Notrufuhr inkl. Ihrer gewünschten Kauf- / Mietvariante aus. Sie gelangen anschließend zur Auswahl Ihres Notruftarifs. Wenn Sie Ihre Uhr zu einem späteren [...]
Hilfe öffnen

Allgemeines

Werden technische Vorkenntnisse vorausgesetzt? Nein, die Nutzung der JAMES Notrufuhren setzen keine technischen Vorkenntnisse voraus. Aufgrund der altersfreundlichen Software kann die Uhr nach ihrer Aktivierung sofort in Betrieb genommen werden. [...]
Hilfe öffnen

Rückerstattungen

Wie lange eine Rückerstattung ? Ihr Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung rückerstattet- immer entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart, Sie erhalten von uns eine Bestätigung per [...]
Hilfe öffnen

Reklamation

Ihr Produkt ist defekt oder beschädigt? Das tut uns leid. Bitte nehmen Sie hierzu mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen und weitere Schritte einleiten können.
Hilfe öffnen

Widerruf

Ausführliche Details zu unseren Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. 
Hilfe öffnen

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Nach Erhalt der Artikel können Sie Innerhalb von 14 Tagen unbeschädigte Artikel kostenfrei wieder an retournieren. Nach Ablauf der vierzehntägigen Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich. Der Kaufbetrag [...]
Hilfe öffnen

Welche Versandoptionen gibt es?

Versand & Lieferung Aktuell liefern wir nach Österreich und Deutschland. Die JAMES Pakete werden mit der mit der Österreichischen Post AG und Mail Boxes Etc. zugestellt. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, Ihre Bestellung für den [...]
Hilfe öffnen

Fragen? Wünsche? - Wir sind für Sie da!

Rufen Sie uns an!

+43 463 504 197 4

Mo - Do: 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 14:00 Uhr

Senden Sie uns eine Nachricht!

© 2022 ilogs healthcare GmbH