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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2021

Die Firma ilogs healthcare GmbH betreibt den virtuellen Shop www.myjames.shop

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt

Firmensitz: Klagenfurt
Rechtsform: GmbH
Kundendienst: Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr
Telefon: +43 (0) 463 504 197
Web: www.ilogs.care
E-Mail: sales@ilogs.care

Geschäftsführer: Dr. Walter Liebhart
Adresse: siehe obige Adresse
Tel: +43 (0) 463 504 197 222
E-Mail: office@ilogs.care
Firmenbuch-Nr.: 481242i
Firmenbuchgericht: Landesgericht Klagenfurt
Zuständiges Finanzamt: Finanzamt Klagenfurt (FA57)
UID-Nr: ATU72724778

Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt Klagenfurt
Erfüllungsort: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Erfüllungsort bei unseren Abholshops: der jeweilige Standort
Gewerbliche Vorschriften: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)
Freiwilliger Verhaltenskodex: (www.guetezeichen.at)
Gewerbebezeichnung: IT
Unternehmensgegenstand: Handel mit Softwarelösungen für den Sozial- und Gesundheitsbereich
Medieninhaber, Herausgeber, Verleger: ilogs healthcare GmbH

Infos, Datenauskünfte und Beschwerden unter: sales@ilogs.care

Vertragspartner, Anwendungsbereich

(1) Vertragspartner im Rahmen der folgenden AGBs ist die ilogs healthcare GmbH (im Folgenden “ilogs” bezeichnet), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Österreich und der Kunde.

(2) Alle Lieferungen und Leistungen, die ilogs für Kunden erbringt, erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die AGBs gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren sowie die Erbringung von Dienstleistungen durch unser Unternehmen. Mit dem Anklicken der Checkbox im Warenkorb vor Abgabe der Bestellung „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelesen und akzeptiert“, erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden.

Unsere Angebotspalette ist unverbindlich. Die Bestellung des voll geschäftsfähigen Kunden (Personen ab dem 18. Lebensjahr) stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die anschließend von uns verschickte Bestätigung des Eingangs der Bestellung iSd § 10 Abs 2 ECG stellt an sich noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir die bestellte Ware ausliefern, durch den Versand einer zweiten E-Mail als Vertragsbestätigung oder durch sonstige Annahme des Kundenangebots. Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend, unverbindlich und (wenn nicht anders angegeben) nur erhältlich solange der Vorrat reicht.

2. Vertragssprache

Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden in deutscher und englischer Sprache angeboten.

3. Bestellvorgang, Bestellkorrektur, Bestellabbruch

Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Warenkorb-Symbols in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorb-Symbols unverbindlich ansehen. Zudem können Sie die Produkte durch wieder aus dem Warenkorb entfernen. Klicken Sie hierfür das X bei dem Produkt an.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Weiter zur Kasse”. Bitte geben Sie dann Ihre Zahlungsdaten ein. Wenn Sie das erste Mal einen Kauf getätigt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang automatisch als neuer Kunde registriert und per E-Mail darüber informiert. Für bereits registrierte Nutzer genügt bei weiteren Bestellungen die Eingabe des im Zuge der Erstregistrierung festgelegten Logins. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung gelangen Sie zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons “Jetzt abschließen” schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Bestellvorgang lässt sich durch Schließen des Browsers abbrechen.

4. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an

4.1 Hardware (Uhren / Armbänder / Tablet & weiteres Zubehör)

  • Einmalige Zahlung des Kaufpreises inkl. MwSt.: Nach erfolgreichem Zahlungsabschluss geht das Produkt in Ihr Eigentum über.

4.2 Notruftarif & Zusatztarife

  • Monatliche Zahlung: Sie können alle JAMES Tarife auf monatlicher Basis über die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode bezahlen und monatlich kündigen. Sollten Sie nicht kündigen, so verlängert sich der Tarif jeweils um ein weiteres Monat.

  • Jährliche Zahlung: Alternativ können Sie die JAMES Tarife für 12 Monate vorauszahlen und erhalten dadurch einen besseren Preis. In diesem Fall wird der Vertrag für die Dauer von 12 Monaten abgeschlossen. Er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht bis spätestens 2 Wochen vor Ablauf (Kündigungsfrist) schriftlich gekündigt wird. Sie werden von uns vor Beginn der Kündigungsfrist über die Möglichkeit der automatischen Verlängerung informiert. Bei einer Kündigung vor Ablauf des Jahres erfolgt keine Rückerstattung des Restbetrages.

4.3 Zahlungsarten

Unsere Zahlungsarten finden Sie unter folgendem Link.

4.4 Kündigung

Sie können wie folgt bei uns kündigen:

  1. Direkt im online Shop myjames.shop

  2. Formlos per Email an support@ilogs.care

  3. Telefonisch unter der Nummer: +43 (0) 463 / 503 197 4

5. Zahlungsverzug

Der Kauf eines JAMES Produkts kann nur erfolgen, wenn Sie entweder einen gültigen Gutschein oder eine gültige Bezahlmethode eingelöst / durchgeführt haben. Sollte die Abbuchung wiederkehrender Tarife nicht erfolgreich sein, wird Sie der JAMES Shop per E-Mail darüber informieren.

Sollten nach einer Woche immer noch keine Abbuchung möglich sein, werden die Tarife und alle damit verbundenen Funktionen auf den JAMES Produkten automatisch beendet. Aus Kulanz wird das Service seitens des Herstellers, namentlich der ilogs healthcare GmbH, noch weitere drei Wochen aktiv bleiben. Durch Kauf eines neuen Notruftarifs innerhalb der drei Wochen kann die Funktionalität jederzeit wieder aktiviert werden. Danach fällt eine Aktivierungsgebühr an, da eine neue SIM Karte erforderlich wird.

6. Speicherung des Vertrag

Der Vertragstext wird bei uns gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs von Ihnen angefordert werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken an ilogs ausdrucken. Dazu können Sie entweder die anschließende Seite “Ihre Bestellung” oder die Mail “Empfangsbestätigung” benutzen.

Telefonische Bestellannahme:
+43 (0) 463 504 197 5

Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr.

7. Preise

5.1 Die Verrechnung erfolgt in Euro. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sie sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in einer, an den Kunden übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers (Infos dazu erhalten Sie bei Ihrem regionalen Zollamt).

5.2 Maßgeblich sind immer die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise. Mit Aktualisierung der Internetseiten von myjames.shop werden alle bisherigen Preise und Angaben über Waren ungültig. Für Verpackung, Versand und Versicherung fallen gesonderte Kosten an. Diese entnehmen Sie bitte der Rubrik “Versandkosten” in unserem Shop.

8. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Dienstleistung oder Ware bzw. an den von uns bearbeiteten oder erstellten Medien bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Veräußert der Kunde Eigentumsvorbehaltsware weiter, so hat er ebenfalls den Eigentumsvorbehalt weiterzuleiten. Zugriffe Dritter auf unsere Eigentumsvorbehaltsware hat der Kunden unverzüglich anzuzeigen. Verpfändungen, Sicherungsübereignungen und Ähnliches der Eigentumsvorbehaltsware sind nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig. Wird bei Zahlungsverzug nach Mahnung nicht sofort Zahlung geleistet, so ist unsere Eigentumsvorbehaltsware unverzüglich herauszugeben. Die Rücknahmekosten gehen zu Lasten des Kunden.

9. Gewährleistung, Haftung, Garantie

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie begrenzt sich auf die gesetzliche Frist von 24 Monaten ab der Warenübernahme durch den Käufer oder bei Dienstleistungen mit dem Abschluss der Dienstleistung. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird, je nach Wahl des Käufers, entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist, es sei denn, dass die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für den Verkäufer, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug etc.), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung).

Auftretende Mängel sind möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben, wobei ein Unterlassen der Bekanntgabe bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden durch einen Verbraucher keinen Einfluss auf dessen Gewährleistungsansprüche hat. Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so hat er bis spätestens fünf Werktage nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.

Unser Unternehmen haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Unser Unternehmen als Betreiber des im Impressum genannten Webshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen.

Bei allen Artikeln gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden, bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen ilogs. Die Unsachgemäßheit und Vertragswidrigkeit bestimmen sich insbesondere nach den Angaben des Herstellers.

 

10. Widerrufsrecht

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn Sie im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten haben, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an nachfolgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt | Österreich
Tel.: +43 (0) 463 504 197
E-Mail: sales@ilogs.care

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen

Muster-Widerrufsformular

Die Muster-Widerrufserklärung ist auch als PDF-Datei zum Download verfügbar:
PDF-Download Muster-Widerrufsformular

11. Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch einen Paketversandtdienst, primär per Post.

17.1 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse.

17.2 Die Lieferzeit von als „sofort lieferbar“ gekennzeichneten Waren erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Die Lieferfrist beginnt mit der Zusendung der Vertragsbestätigung per Mail. Wir liefern jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Kalendertagen. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

17.3 Bei Lieferverzögerungen, die ilogs nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.), wird die Lieferfrist angemessen verlängert. Der Kunde wird davon unverzüglich unterrichtet. Dauern die Ursachen der Verzögerung länger als 4 Wochen nach Vertragsabschluss an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

17.4 Lieferzeit von als “nicht vorrätig” gekennzeichneten Waren. Waren die im elektronischen Katalog als “nicht vorrätig” gekennzeichnet wurden sind zum momentanen Zeitpunkt nicht lagernd und wurden bzw. werden nach Bestellungseingang von unserem Einkauf nachbestellt. Der Kunde wird nach der Bestellung eines solchen als “nicht vorrätig” gekennzeichneten Artikels von unserem JAMES Support gesondert per Mail über die Lieferzeit informiert. Wenn der Kunde im Vorfeld über die Lieferzeit informiert werden möchte, so kann er diese bei unserem JAMES Support, unter Angabe der Artikelnummer erfragen.

12. Versandkosten

Die jeweils gültigen Versandkosten pro Land entnehmen Sie bitte der Versand- & Retourenseite.

13. Transportschäden

18.1 Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies sofort beim Überbringer zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Zudem ist unverzüglich mit ilogs Kontakt aufzunehmen.

18.2 Die Ware ist nach Erhalt umgehend auf Schäden zu überprüfen. Werden Schäden festgestellt, sind diese unverzüglich an ilogs zu melden, sales@ilogs.care.

18.3 Die Erfüllung der Pflichten gem. 18.1. und 18.2 hat auf Gewährleistungsansprüche des Kunden keinen Einfluss.

14. Nutzung unserer Produkte

Es wird dringend empfohlen, vor der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen die entsprechenden Benutzeranleitungen zu lesen. Sollten Unklarheiten auftreten, so können Sie uns gerne unter support@ilogs.care darüber informieren. Wir sind stets darum bemüht, all Ihre Fragen zu beantworten.

15. Informationen zur Rufzentrale und Einleitung eines Rettungseinsatzes

Unsere 24/7 Rufzentrale handelt nach folgenden Vorgaben:

Bei einem Alarm versucht die Rufzentrale Kontakt mit dem Betreuten und deren Angehörigen / berechtigten Helfern aufzunehmen um die Situation abzuklären. Die Kontaktaufnahme erfolgt nach folgenden Ablauf:

  • Alle JAMES Geräte des Betreuten werden angerufen

  • Die Telefonnummer des Betreuten wird angerufen, sofern diese hinterlegt wurde

  • Alle Alarmkontakte des Betreuten werden angerufen, sofern diese hinterlegt wurden. Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen Notfall handelt, werden Rettungskräfte alarmiert. Wenn der Betreute nicht erreicht werden kann, so werden ebenfalls die Rettungskräfte alarmiert.

Achtung! Etwaige Kosten, welche von unserer Rufzentrale initiiert wurden wie bspw. Rettungseinsätze (Ausfahrten das Roten Kreuzes), werden durch Sie (Kunde) getragen.

Sollten Sie ein Produkt mit der Rufzentrale erworben haben, empfehlen wir Ihnen nach der Systemaktivierung einen Alarm auszulösen. Bitte teilen Sie der Rufzentrale mit, dass es sich um einen Testalarm handelt.

16. Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten können Sie unserer Datenschutzerklärung.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN-Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verträge mit Unternehmen ist unser Firmensitz als Gerichtsstand vereinbart.

18. Schlichtungsstelle

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

www.ombudsmann.at
Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wien
Österreich

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)
Download Verfahrensrichtlinien

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)
Download Richtlinien für das Schlichtungsverfahren

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Unsere E-Mail-Adresse: sales@ilogs.care

19. Copyright

Alle Nachrichten, Grafiken und das Design der Website der Firma ilogs dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach §4 und §87a ff. Urheberrechtsgesetz. Die Reproduktion, das Kopieren und der Ausdruck der gesamten Website sind nur zum Zweck einer Bestellung bei der Firma ilogs erlaubt. Jede darüberhinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe überschreitet die übliche Nutzung und stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar.

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+43 463 504 197 4

Mo - Do: 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 14:00 Uhr

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